Tag Archives: trải nghiệm khách hàng

Trải nghiệm khách hàng là gì và cách quản trị như thế nào

Bạn có bao giờ mua sắm tại một cửa hàng và cảm thấy vô cùng hài lòng với cách phục vụ của họ? Hoặc ngược...

Hành trình khách hàng là gì và cách xây dựng bài bản

Xây dựng Hành trình khách hàng là bước quan trọng để hiểu rõ những cảm xúc, nhu cầu và hành động của khách hàng, từ...

Customer Journey là gì? Cách xây dựng bản đồ trải nghiệm khách hàng

Trải nghiệm khách hàng không chỉ diễn ra tại khoảnh khắc mua hàng, mà là hành trình kéo dài từ lúc khách hàng tìm hiểu...

Khách hàng trung thành là gì? Cách tạo dựng lòng trung thành của khách hàng

Để xây dựng thương hiệu bền vững không chỉ cần sản phẩm chất lượng  mà còn cần lòng trung thành từ khách hàng. Đây chính...

Khách hàng thân thiết là gì? Cách xây dựng chương trình KH thân thiết thành công

Khách hàng thân thiết có thể coi là chiến lược quan trọng cho sự phát triển của mỗi doanh nghiệp. Họ không đơn giản chỉ...