Blog

Trải nghiệm khách hàng là gì và cách quản trị như thế nào

Bạn có bao giờ mua sắm tại một cửa hàng và cảm thấy vô cùng hài lòng với cách phục vụ của họ? Hoặc ngược...

Hành trình khách hàng là gì và cách xây dựng bài bản

Xây dựng Hành trình khách hàng là bước quan trọng để hiểu rõ những cảm xúc, nhu cầu và hành động của khách hàng, từ...

Customer Journey là gì? Cách xây dựng bản đồ trải nghiệm khách hàng

Trải nghiệm khách hàng không chỉ diễn ra tại khoảnh khắc mua hàng, mà là hành trình kéo dài từ lúc khách hàng tìm hiểu...

Top 5 chương trình Loyalty truyền cảm hứng từ các thương hiệu hàng đầu thế giới

Đối với mỗi thương hiệu, khách hàng trung thành chính là cơ sở để xây dựng và phát triển bền vững. Để thúc đẩy mối...

Tại sao loyalty marketing trở thành chiến lược quan trọng với doanh nghiệp hiện nay?

Loyalty marketing đã trở thành một yếu tố quan trọng trong việc định hình sự thành công của nhiều doanh nghiệp. Vậy, làm thế nào...

Hướng dẫn cách làm thẻ tích điểm cho khách hàng đơn giản, hiệu quả

Ngoài việc tìm kiếm và thu hút khách hàng mới, các doanh nghiệp cũng cần giữ chân khách hàng cũ. Chương trình khách hàng thân...

Top 11 phần mềm thiết kế thẻ tích điểm hiệu quả nhất

Hiện nay thẻ tích điểm là một phương thức chăm sóc khách hàng được sử dụng ở hầu hết các doanh nghiệp nhằm nâng cao...

Khách hàng trung thành là gì? Cách tạo dựng lòng trung thành của khách hàng

Để xây dựng thương hiệu bền vững không chỉ cần sản phẩm chất lượng  mà còn cần lòng trung thành từ khách hàng. Đây chính...