khách hàng trung thành

covid-19 thuong hieu cham soc khach hang than thiet ra sao

Covid-19: Thương hiệu chăm sóc khách hàng thân thiết ra sao?

Dịch Covid-19 do virus Corona bùng phát đầu năm 2020 trên toàn cầu đã dẫn đến nhiều hệ lụy cho nền kinh tế. Lệnh phong tỏa được ban hành tại nhiều quốc gia khiến số lượng khách hàng quốc tế … Read More

chuong trinh loyalty se thao go kho khan nganh thoi trang nhu the nao

Chương trình loyalty sẽ tháo gỡ khó khăn ngành thời trang như thế nào?

Mặt hàng thời trang đang tạo nên cơn sốt không hề nhỏ trong hệ thống kinh doanh bán lẻ. Thật khó có thể phủ nhận con số doanh thu mà mặt hàng này mang lại. Nhưng thực tế, các doanh … Read More

vai tro cua du lieu khach hang trong xay dung chuong trinh loyalty

Vai trò của dữ liệu khách hàng trong chương trình loyalty

Để bắt đầu tạo ra 1 chương trình khách hàng thân thiết, bước đầu tiên là bạn… bước lùi lại một bước, nghiên cứu data mình đang có, bao gồm cả dữ liệu bạn trực tiếp thu thập được từ lịch sử giao dịch ( primary data) và cả dữ liệu bạn tìm được từ nghiên cứu thị trường hay từ các nghiên cứu có sẵn được thực hiện bởi nhà cung cấp thứ 3 như các công ty nghiên cứu thị trường hoặc từ báo cáo trên mạng ( secondary data). … Read More